Mit den Selvedge-Jeans möchten wir die Besonderheit dieses edlen Stoffes zum Ausdruck bringen und Ihren einzigartigen Geschmack unterstreichen. Natürlich sind wir nicht perfekt, wir geben unser Bestes, um Ihre Wünsche zu erfüllen. RG Denim bietet Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

So beantragen Sie einen Austausch

1. Um den Umtauschprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte mit dem genauen Umtauschgrund und den neuen Artikeln, gegen die Sie umtauschen möchten. Wir leiten den Prozess für Sie ein und antworten Ihnen mit detaillierten Anweisungen.
2. Wir bieten kostenlosen Umtausch für falsche/fehlende/beschädigte Artikel an. Bitte kontaktieren Sie uns mit den erforderlichen Informationen in den Berichts-E-Mails, um den Umtauschprozess zu beschleunigen.
3. Falsche oder zu wenige Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets und stellen Sie Bilder zur Verfügung, die das Versandetikett, den SKU-Code auf dem Anhänger und Etikett sowie alle erhaltenen Artikel zeigen.
4. Beschädigte(r) Artikel: Bitte stellen Sie einige Videos/Bilder des beschädigten Teils zur Verfügung.
5. Paket nicht erhalten: Bitte senden Sie uns einen Screenshot der Kommunikation mit dem Expressdienst (oder den Nachweis, dass das Paket bei der Post fehlt) für einen effizienten Ablauf. Wir werden nach Erhalt Ihrer Anfrage einen Fall einreichen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von bis zu 7 Tagen.

So wenden Sie eine Rücksendung an

1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail mit dem Betreff „Rückgabeanfrage: #(Ihre Bestellnummer)“
2. Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und geben Sie den Grund dafür an.
3. Wir werden uns mit Anweisungen für Ihre Rücksendung bei Ihnen melden, nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben.
4. Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen zurück und senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Anweisung einen Rücksendenachweis in Form der Sendungsverfolgungsnummer und eines gültigen Rücksendescheins.
5. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Artikel bearbeitet.
6. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können.
7. Rückgabe zulässig: Ungewaschene und unbeschädigte Artikel
8. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem gewählten Expressdienst.
   Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Bestellung stornieren

1. Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie in unserem Lager verpackt wird (2 Stunden nach Zahlungseingang). Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Stornierungsgrund oder dem gewünschten Artikel/der gewünschten Adresse. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern können, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
2. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird die Zahlung innerhalb von 1-3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von Ihrer Bank abhängt. (Die Bearbeitung kann sich während der Feiertage verzögern.)