Mit den Selvedge-Jeans möchten wir die Besonderheit dieses kostbaren Stoffes vermitteln und hoffentlich die Einzigartigkeit Ihres Geschmacks hervorheben. Natürlich sind wir nicht perfekt, alles, was wir tun können, ist unser Bestes zu geben, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. RG Denim bietet eine 30-Tage-Rückgabegarantie. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Umtausch beantragen

1. Um den Umtauschprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte mit dem detaillierten Grund für den Umtausch und den neuen Artikel(n), die Sie umtauschen möchten. Wir werden den Prozess für Sie starten und Ihnen detaillierte Anweisungen zukommen lassen.
2. Wir bieten einen Umtausch für falsche/fehlende/beschädigte Artikel an. Bitte kontaktieren Sie uns mit den angeforderten Informationen in der Berichts-E-Mail, um den Umtauschprozess zu beschleunigen.
3. Falsche oder fehlende Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets und senden Sie uns Bilder, die den Versandaufkleber, den SKU-Code auf dem Etikett und alle erhaltenen Artikel zeigen.
4. Beschädigte Artikel: Bitte senden Sie uns Videos/Bilder des beschädigten Teils.
5. Paket nicht erhalten: Bitte senden Sie uns den Screenshot der Kommunikation mit dem Expressdienst (oder den Nachweis des Paketverlusts von der Post), um einen effizienten Arbeitsablauf unsererseits zu gewährleisten. Wir werden nach Erhalt Ihrer Anfrage einen Fall eröffnen. Bitte geben Sie uns bis zu 7 Tage Zeit, um dieses Problem zu bearbeiten.

6. Alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge erfordern, dass Kunden die Rücksendekosten tragen.

Wie man eine Rücksendung beantragt

1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail mit dem Titel "Rücksendeantrag: #(Ihre Bestellnummer)".
2. Teilen Sie uns den/die Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung.
3. Wir werden uns mit Anweisungen für Ihre Rücksendung melden, sobald wir Ihre Informationen erhalten haben.
4. Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen zurück und senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Anweisung einen Nachweis der Rücksendung in Form der Sendungsverfolgungsnummer und einer gültigen Rücksendebestätigung.
5. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, nachdem der/die Artikel erhalten und geprüft wurden.
6. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
7. Rücksendungen akzeptabel: ungewaschene & unbeschädigte Artikel
8. Wenn die Gründe für die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wurden, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Expressunternehmen ab.
   Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Bestellung stornieren

1. Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor Ihre Bestellung in unserem Lager verpackt wird (2 Stunden nach Zahlungseingang). Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund der Stornierung oder dem Artikel/der Adresse, die Sie ändern möchten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
2. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird die Zahlung innerhalb von 1-3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung Ihrer Bestellung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von Ihrer Bank abhängt. (Die Bearbeitung kann an Feiertagen verzögert werden.)